Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais do Lead Pro, o que é apagado, o que precisa ser retido e em quanto tempo tudo acontece.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@leadprobr.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o número de WhatsApp cadastrado no Lead Pro;
- o nome ou o nome do negócio informado no cadastro.
Confirmamos a sua identidade antes de apagar qualquer coisa. Como o número de WhatsApp é o identificador da sua conta, podemos entrar em contato por esse número para confirmar que o pedido partiu mesmo de você. É uma proteção contra alguém solicitar a exclusão dos seus dados no seu lugar.
O que é apagado
- Seu cadastro: nome, WhatsApp, e-mail, nome do negócio, ramo e endereço do site;
- O perfil do negócio: público-alvo, orçamento de referência e objetivo principal;
- O histórico completo das conversas com o assistente;
- Os identificadores da sua conta Meta (conta de anúncios, Página e Instagram) guardados no nosso sistema;
- Dados temporários em processamento, como mensagens em fila e ações aguardando confirmação.
O que não é apagado, e por quê
Uma parte do registro de ações precisa ser mantida mesmo após a exclusão do cadastro:
- Registro de ações executadas na sua conta de anúncios — mantido por 5 anos, em forma reduzida, porque comprova o que foi feito, quando e a pedido de quem. É a base legal do art. 7º, II da LGPD (cumprimento de obrigação legal) combinada com a defesa de direitos em eventual questionamento sobre valores gastos em anúncios. Esse registro é desvinculado dos seus dados de identificação sempre que possível.
O que o Lead Pro não controla: as campanhas, os anúncios e o histórico de gastos que existem dentro da sua conta de anúncios da Meta pertencem a você e permanecem lá. Excluir seus dados do Lead Pro encerra o nosso acesso à conta, mas não apaga nada do lado da Meta — isso é feito por você, no Gerenciador de Anúncios.
Prazos
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação de que recebemos o pedido | até 3 dias úteis |
| Desconexão da sua conta Meta e suspensão do serviço | imediata, ao confirmar o pedido |
| Exclusão do cadastro, do perfil e das conversas | até 30 dias |
| Resposta formal confirmando a exclusão | até 15 dias, conforme a LGPD |
Consequência do pedido
A exclusão dos dados encerra o serviço: sem cadastro e sem histórico, o assistente não tem como identificar você nem operar suas campanhas. Se quiser voltar depois, será um cadastro novo, começando do zero.
Dúvidas
Escreva para contato@leadprobr.com.br. Se você entender que seu pedido não foi atendido adequadamente, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).